PENGARUH SERVICE QUALITY DAN EXPERIENTIAL QUALITY TERHADAP REVISIT INTENTION PADA WISATAWAN MILENIAL DI NUART SCULPTURE PARK BANDUNG
- Skripsi Mahasiswa
- Vania Pouwline
- 2021.10.044 MANAJEMEN
Abstrak
ABSTRAK
Pengaruh Service Quality dan Experiential Quality
Terhadap Revisit Intention Pada Wisatawan Milenial
Di Nuart Sculpture Park Bandung
Oleh :
Vania Pouwline
21.10.044
Dibawah bimbingan :
Dr. Taufiq Hidayat, S. Sos., M.M dan Dr. Emron Edison, S.E., M.M.
Pentingnya niat untuk berkunjung kembali menjadi perhatian besar di dunia pariwisata saat ini, adanya kualitas pelayanan dan kualitas pengalaman yang baik dapat mendukung tingkat wisatawan untuk berkunjung ke suatu daya tarik wisata. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Service Quality dan Experiential Quality Terhadap Revisit Intention pada Wisatawan Milenial di NuArt Sculpture Park Bandung. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan analisis deskriptif dan verifikatif, teknik analisis menggunakan Regresi Linear Berganda. Jumlah sampel dari penelitian ini sebanyak 375 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada wisatawan NuArt Sculpture Park Bandung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa service quality dan experiential quality berpengaruh positif dan signifikan sebesar 57,4% terhadap revisit intention, sedangkan sisanya merupakan faktor yang tidak diteliti dalam penelitian ini sebesar 42,6%.
Kata Kunci: Kualitas Layanan, Kualitas Pengalaman, dan Niat Berkunjung Kembali.
Lihat Dokumen