PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI DAGO DREAM PARK
- Skripsi Mahasiswa
- Nani Miranda Br Sebayang
- 2019.10.037 MANAJEMEN
Abstrak
ABSTRAK
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN
TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG
DAGO DREAMPARK
Oleh:
Nani Miranda Br Sebayang
2019.10.037
Penelitian ini dibawah bimbingan:
Dr Emron Edison, S.E., M.M.
Arisman Muchtar, S.E., Ak., M.T.
Penelitian ini berjudul “Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pengunjung Dago Dreampark”. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis harga dan kualitas produk dan kepuasan pengunjung dan juga mengetahui pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pengunjung Dago Dreampark. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan analisis deskriptif dan verifikatif. Instrumen yang dilakukan untuk pengumpulan data yaitu melalui penyebaran kuesioner. Sampel penelitian yang digunakan yaitu sebanyak 100 responden yang pernah berkunjung atau berkunjung ke Dago Dreampark dengan pangambilan data menggunakan teknik random sampling. Hasil pengujian instrumen menunjukkan bahwa seluruh item pernyataan valid diatas 0,300 dan reliabel karena diatas 0,700. Hasil analisis deskriptif variabel harga (X1) secara keseluruhan harga dengan rata-rata 3,73 termasuk kategori “baik”, variabel kualitas pelayanan (X2) secara keseluruhan kualitas pelayanan 3,97 dengan kategori “baik” dan kepuasan pengunjung (Y) secara keseluruhan kepuasan pengunjung 3,87 dengan kategori “baik”. Hasil analisis verifikatif menunjukkan hasil uji t variabel harga (X1) memilki thitung 5.570 > ttabel 1,984, dan signifikansi 0,000 < 0,05. Sedangkan variabel kualitas pelayanan (X2) memiliki nilai thitung 6,234 > ttabel 1,894 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Dari hasil uji f diperoleh fhitung 124,687 > ftabel 3,09 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05.
Kata Kunci: Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pengunjung
Lihat Dokumen